Reinventando la Administración Pública: El Poder de las Competencias Digitales y las Relaciones Sociales

Publicado en la Revista Conciencia de la UPT Valles del Tuy

Resumen

La era actual de cambio tecnológico acelerado exige una constante renovación, que va más allá de la mera optimización de procesos o adquisición de tecnologías, demanda una profunda reconfiguración de las interacciones humanas dentro y fuera de estas estructuras. En la República Bolivariana de Venezuela, donde la mejora de los servicios públicos es una prioridad apremiante, nuestra investigación se centró en cómo la combinación de competencias digitales y relaciones sociales sólidas puede ser la clave para el avance institucional. Creemos firmemente que las habilidades digitales no son solo técnicas, son fundamentales para fortalecer equipos y optimizar la comunicación, elementos cruciales para la adaptabilidad y reinvención de cualquier organización. Para explorar esta dinámica, realizamos un estudio cualitativo a finales de 2023, conversando con 93 empleados de diversas instituciones públicas venezolanas. Los hallazgos revelaron que las competencias digitales capacitan a los trabajadores para desempeñarse de manera más efectiva, tanto a nivel individual como en sus interacciones con colegas. Esta mejora se traduce directamente en relaciones interpersonales más sólidas y un rendimiento general superior en el sector público. En síntesis, la reinvención de la administración pública venezolana exige un compromiso continuo con el desarrollo de habilidades digitales y el fortalecimiento de las conexiones humanas entre los empleados y con la ciudadanía. Estos pilares son la base para una fuerza laboral que pueda trabajar, colaborar y prosperar en un entorno digital en constante evolución. Nuestros resultados sientan las bases para diseñar políticas públicas orientadas a la formación digital y la promoción de la colaboración, impulsando una administración pública más ágil, innovadora y centrada en las necesidades ciudadanas. La reinvención dependerá de la capacidad de sus líderes para forjar una visión compartida, catalizar un cambio cultural integral, empoderar a sus equipos y construir puentes de confianza y colaboración con todos los actores involucrados

Palabras clave: Reinvención, competencias digitales, Gestión de la tecnología de la información, Transformación Digital, Relaciones sociales

Disponible en: https://uptvallesdeltuy.com/ojs/index.php/revista_criticaconciencia/article/view/189

Competencias Digitales y Relaciones Sociales: Claves para la Modernización de las Organizaciones Públicas en el Siglo XXI

Publicada en la Revista Innovación y Gerencia XI de la Universidad Dr. José Gregorio Hernández

Resumen

La sociedad actual está inmersa en un mundo de transformaciones producto del avance de las tecnologías y las revoluciones industriales. Estos sucesos también han afectado a los actores de las organizaciones, sociales o empresariales, públicas o privadas, quienes se deben acoplar a los escenarios volátiles que ofrece la sociedad del conocimiento, afectando inclusive a las relaciones que conllevan entre sí. Por tanto, se realizó esta investigación cuyo propósito fue proponer un modelo conceptual que presentara al binomio competencias digitales-relaciones sociales como elementos claves de las organizaciones del sector público en el siglo XXI, con un enfoque cualitativo, bajo el paradigma interpretativo, se presenta esta investigación donde fueron abordados noventa y tres (93) colaboradores de distintas empresas del Estado venezolano en el último semestre de 2023, a quienes se le aplicó un cuestionario semiestructurado con la finalidad de conocer cómo el binomio formado por las competencias digitales y las relaciones sociales han influido sobre el desenvolvimiento de los trabajadores de las organizaciones públicas venezolanas. Se determina que la posesión de las competencias digitales supone nuevas formas de desenvolvimiento de los trabajadores, en sus distintos grupos de fuerza laboral y social, influyendo en las relaciones sociales de estos y en el rendimiento positivo en la organización pública. Los actores que laboran en las organizaciones públicas venezolanas deben contemplar la adquisición de competencias digitales a fin de poder trabajar y convivir en un ecosistema cada vez mayor.

Palabras clave: Gestión de la tecnología de la información, Organización de la producción, Cambio tecnológico, Difusión

Disponible en: https://doi.org/10.5281/zenodo.16950425

Modelo de Competencias Gerenciales Dinamizadoras basadas en la Aplicación de las TIC

Presentado en SUMMA. Revista disciplinaria en ciencias económicas y sociales, ISSN 2711-0788

ISSN 2711-0788

Disponible en: https://aunarcali.edu.co/revistas/index.php/RDCES/article/view/117

Resumen

Desde la perspectiva de su complejidad intrínseca, este estudio persigue identificar cuáles son las competencias gerenciales inmersas en la gestión dinámica del conocimiento organizacional necesarias para trabajar en organizaciones empresariales, basadas en la aplicación de las tecnologías de información y comunicación (TIC). La investigación es la aplicación de un modelo mixto que consistió en una revisión documental a fin de identificar el impacto de las TIC en la gestión empresarial, y un intercambio con una muestra no probabilística de quince (15) gerentes en diversas organizaciones empresariales de los sectores financiero e informático a través de una entrevista semi-estructurada sobre la aplicación de estas herramientas y de la gestión de conocimiento. Para la revisión documental se siguió principalmente los trabajos de Lévy-Leboyer (1997), Sarell (2013), Mirabal (2015) y Ramírez (2017). Para el análisis de la información se utilizó el diseño fenomenológico, caracterizado por la interpretación de la información recibida basándose en la necesidad de las competencias por parte de los gerentes. Se concluye que las competencias dinamizadoras, habilidades suaves y duras para la gestión dinámica del conocimiento en las organizaciones se concentran en una adecuación del gerente a la resolución de problemas, la organización del trabajo, mejoras en iniciativa e innovación, trabajo en equipo, mantenimiento de resistencia a la presión, y desarrollo de flexibilidad y adaptación al cambio por el manejo de las TIC, sumadas al adecuado manejo en la manipulación de herramientas tecnológicas para la gestión del conocimiento.