Transformando la Gestión del Talento Humano: el Paradigma de la Complejidad y la Gerencia Postconvencional

Publicado en la Revista Revista Gestión y Gerencia – Universidad Centroccidental “Lisandro Alvarado” de la Universidad Centroccidental Lisandro Alvarado

Resumen

El paradigma complejo reconoce que las organizaciones están compuestas por múltiples interacciones y relaciones entre personas, procesos y estructuras. Por otro lado, la Gerencia Postconvencional apunta a ofrecer mayor humanismo en las organizaciones, proveyéndole una cultura más interesada en los empleados. En este contexto, la Gerencia de Capital Humano (GCH) experimenta una transformación significativa, especialmente en la forma de abordar la complejidad organizacional. Bajo un enfoque cualitativo, a través de un análisis de contenido aplicado en una revisión documental de tres decenas de textos seleccionados, a partir de la definición de palabras clave como "Complejidad organizacional", "Gerencia postconvencional" y "Gestión humana”, se identificó una creciente tendencia a adoptar enfoques más holísticos y humanistas en la gestión de las personas. Los hallazgos revelan que la integración de estos paradigmas promueve una cultura organizacional que valora la adaptabilidad, la colaboración y el aprendizaje continuo. El estudio evidenció que la complejidad organizacional exige una GCH que reconozca la interconexión entre los diferentes componentes de la organización. La gerencia postconvencional, por su parte, enfatiza la importancia del desarrollo integral de los empleados y su participación activa en la toma de decisiones. Al combinar estos enfoques, las organizaciones pueden fomentar la innovación, mejorar el compromiso de los empleados y aumentar su capacidad de adaptación a los cambios del entorno. Sin embargo, la implementación de estos paradigmas presenta desafíos, como la necesidad de desarrollar nuevas herramientas de medición y evaluación del desempeño, así como la resistencia al cambio.

Palabras clave: Cambio organizacional, Desarrollo de personal, Dinámica de la complejidad, Gerencia postconvencional, Gestión de recursos humanos

Disponible en: https://revistas.uclave.org/index.php/gyg/article/view/5373

Preparación del Recurso Humano en la Implementación de Estrategias Tecnológicas

Presentado en la Revista Gestión y Gerencia de UCLA. Disponible en: http://bibvirtual.ucla.edu.ve/gyg/default.htm

En la era de la información global, es preciso entender las características diferenciales de la información como un bien, aprender a manejarlo como recurso, identificar cómo sacar provecho de las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC), de sus redes sociales, para hacer un uso más inteligente de la información existente en las organizaciones, minimizar la resistencia al cambio y aprender a gestionar los flujos de información en las mismas. A fin de reducir el impacto de estas estrategias, la investigación, ubicada en el paradigma cualitativo, descriptivo y documental, tiene como objetivo describir cómo el factor humano interviene en la implementación de estratégicas tecnológicas en el cambio de una organización empresarial.
La hermenéutica, como actividad interpretativa, fue fundamental para abordar el texto y tratar de captar las impresiones de diversos autores con respecto a cómo intervienen distintos factores en la implementación de estrategias tecnológicas. Con un marco conceptual sustentado en aspectos de la Teoría de la Organización, Manejo del Cambio Organizacional, de las TIC, se logró determinar que el solo hecho de disponer de  innovaciones de TIC no garantiza el buen uso de la información en las organizaciones por parte de los usuarios.
Se concluye que sin la correspondiente preparación, comprensión motivación y convencimiento de los miembros de la organización es imposible garantizar el éxito en la implementación de estrategias tecnológicas, de manera análoga, un proceso de transformación organizacional afectado por las tecnologías puede agilizarse si existe un liderazgo conducente, convencido y comprometido con la necesidad de cambios que pueda ser transmitido, asimilado e incorporado como elemento de la
cultura a disposición de los colaboradores de la organización

Innovación Tecnológica en la Comunicación del Gerente Contemporáneo

Presentado en: 

VII Jornadas Internacionales de Postgrado e Investigación, La Universidad del Zulia – Cabimas, noviembre 2016

RESUMEN

En la actualidad, la tecnología se ha constituido en protagonista esencial en el contexto laboral y organizacional. Junto a ella, el conocimiento y la información también se consideran de vital importancia para las organizaciones. Desde hace algún tiempo, se han formulado algunas perspectivas teóricas que combinan a estos campos. En tal sentido, este trabajo proporciona una perspectiva alternativa sobre la innovación tecnológica en la gerencia, basándose en el puntal del proceso de comunicación en las organizaciones. Este artículo representa una revisión teórica que puede ser tomado como referencia para respaldar el hecho de que las tecnologías de información y comunicación son elementos que contribuyen en el procedimiento de la comunicación organizacional a los directivos y a los empleados, quienes pueden incrementar sus niveles de conocimiento en las organizaciones empresariales.

INTRODUCCIÓN

El estudio de la incorporación de las nuevas tecnologías, bien llamada innovación tecnológica, al ámbito organizacional se remonta a pocas décadas atrás. Las Tecnologías de Información y Comunicación (TIC) representan uno de los principales actores de la revolución tecnológica actual, puesto que la aplicación de conocimientos e información se han otorgado a aparatos de procesamiento de información y generación de conocimiento (Castells, 2001). Aunado a esto, el manejo de la información es determinante tanto para la excelencia como para la competitividad en las empresas y la calidad en la toma de decisiones de las organizaciones (Torres y Lamenta, 2015). Esta es la razón por la que deben existir cambios en las organizaciones que afecten de una u otra manera al conocimiento en cada uno de sus miembros, entre ellos al gerente actual.

En lo particular, las razones que propician esta conversión son, principalmente, de naturaleza histórica (por ejemplo, la diversidad de disciplinas que la tecnología ha abordado), metodológica (por ejemplo, la confusión respecto del nivel de alcance de estas herramientas) y/o conceptual (basadas en la multiplicidad de acepciones utilizadas).

CONCLUSIONES

Las TIC evidentemente afectan en su conjunto a la sociedad, una sociedad denominada de la información (Castells, 2002), caracterizada por el uso de medios tecnológicos. El entorno cambiante del mundo contemporáneo, avalado por las innovaciones tecnológicas y los constantes cambios promovidos por las propias organizaciones empresariales, han acelerado a la generación de nuevas perspectivas de transmisión de información y conocimiento. Esto, apoyado en Torres y Lamenta (2005), se resume en:

1. Los conceptos de conocimiento y aprendizaje, así como capital intelectual y capital social e innovación, están estrechamente relacionados al manejo de la información.
2. Gracias a la capacidad organizada para tomar decisiones innovadoras, las organizaciones pueden trabajar con una mínima utilización de recursos como el tiempo, la información, el conocimiento, los financieros y los humanos.
3. La generación de conocimientos demanda a las empresas por capacidades de innovación, entre ellas la tecnológica, que les permitan adaptarse, sobrevivir y competir; así como también para transformarse a sí mismas.
4. El uso de la información debe ser desarrollado e incrementado para alcanzar un posicionamiento efectivo dentro de los sistemas de información en la organización. Esta gestión debe ser ejecutada por los líderes organizacionales.
5. La globalización ha traído nuevos retos y exigencias en las relaciones económicas y empresariales, donde la ética toma más relevancia y cada vez se hace más exigente.
6. Las organizaciones empresariales están sujetas a cambios y presiones que requieren nuevos patrones de gestión, donde la información, la comunicación, el liderazgo y el conocimiento se convierten en el eje estratégico de los negocios.
7. La gerencia debe definir cuáles son los elementos clave para mantener y superar la competitividad y excelencia en los negocios.
8. El gerente contemporáneo debe generar estrategias políticas y económicas que faciliten y garanticen la formación y la estimulación a la adquisición de conocimientos en las organizaciones.

Con apoyo en Estaba (2008), un hecho importante que subraya la comunicación en la gerencia de las organizaciones es que la extensión de su compromiso con sus metas y propósitos es consecuencia de la claridad y manera en que los objetivos son establecidos y principalmente comunicados por el gerente contemporáneo. Así, la innovación tecnológica es pieza fundamental en la comunicación de las organizaciones. Si bien es manejada por el gerente y sus colaboradores, la gestión del conocimiento organizacional puede alcanzar el éxito organizacional gracias al trabajo en conjunto de los involucrados en la organización.

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Relación entre las TIC y el Proceso de Cambio Organizacional

Presentado en:

VIII Reunión Internacional de Gestión de Investigación y Desarrollo - Caracas, mayo 2016

http://www.pts.org.ve/index.php/component/k2/item/390-viii-reunion-internacional-de-gestion-de-investigacion-y-desarrollo

RESUMEN

El potencial de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC), entre ellas las redes sociales, para transformar las organizaciones ha sido un tema persistente en la literatura relacionada con la gerencia y los sistemas de información, desde que las computadoras fueron introducidas por primera vez en los años 50. Para este trabajo, se analizó la relación que tienen las TIC como factores motivadores al proceso de Cambio Organizacional. La investigación fue realizada desde el marco del pensamiento sistémico, del cual se siguió la orientación epistemológica y la metodología para el análisis y el desarrollo. El marco conceptual se sustenta en aspectos de la Teoría de la Organización, Manejo del Cambio Organizacional, Tecnologías de la Información y Comunicación, sin obviar algunas decisiones estratégicas vinculadas a tecnología.

Según los resultados obtenidos, las innovaciones en TIC motivan el cambio organizacional desde distintos aspectos: estructurales, originando la modificación de la forma de la organización, sus procesos y jerarquías; humanos, influyendo en la necesidad de capacitación así como cambios en la cultura organizacional; y en cuanto a la productividad, apoyando al aumento de la eficacia, acceso a los datos, manejo eficiente de la información, como aspectos destacados. 

CONCLUSIONES FINALES

Con respecto a la relación entre las TIC y el proceso de Cambio Organizacional, se evidencia que, así como las compañías han aplicado estas herramientas para mejorar sus procesos internos, también han desarrollado sistemas organizacionales, enlazando proveedores, clientes y asociados, para mejorar la eficiencia a través de la cadena de valor. El impacto de las TIC, al disminuir los costos y al expandir el alcance de las redes electrónicas, se encuentra vinculado a la internet (incrementar el alcance del mercado), las extranets (redimensionan y modifican el alcance de las organizaciones) y las intranets (mejoran el funcionamiento del gobierno jerárquico y expanden su alcance).

• Con respecto a la capacidad humana:

Con los cambios organizacionales motivados por la introducción de las innovaciones de TIC, hay una redistribución de la capacidad humana. Las TIC no resuelven los problemas interprofesionales por sí mismas, sino más bien, permiten colaboración interprofesional de procesos paralelos. La incursión de las TIC motiva que la gente sea más dependiente unos de otros y deban trabajar juntos estratégicamente, a fin de lograr el éxito organizacional. Las corporaciones virtuales requieren empleados fiables y educados, capaces de entender las nuevas formas de información, adaptables y que puedan trabajar eficientemente con otros. Al incorporar ciertas TIC en las organizaciones, el rol de los empleados se amplia la consecuente necesidad de un rango de habilidades mucho mayor que con la organización jerárquica tradicional. Dos propiedades de las innovaciones en TIC son importantes de ser consideradas:

• la capacidad de mejorar la interconexión entre gente, organizaciones y procesos, y de proporcionar acceso completo y a tiempo a las bases de datos; y,
• la mejora rápida del radio de intensidad de las TIC permite nuevas oportunidades para ser explotadas cada tres o cuatros años. De esta forma, la organización debe estar alerta a las nuevas posibilidades.

El costo mejorado y el desempeño de las innovaciones en TIC hacen posibles nuevas formas de integración, motivando cambios en las formas organizacionales y los procesos. A través de la implementación de TIC, las organizaciones no solo incrementan la eficiencia de sus procesos, también cambian la ubicación del conocimiento, lo que para muchos gerentes es igual a cambiar la ubicación del poder. De aquí que los cambios tecnológicos, especialmente las innovaciones en las herramientas tecnológicas y en las redes sociales, han motivado el cambio del trabajo y los patrones de las organizaciones. La producción se ha convertido en flexible y personalizada. La automatización en base a tareas repetitivas es reemplazada por automatización flexible. En lugar de fragmentar las tareas, se incrementa el uso de equipos y empleados con múltiples capacidades. La toma de decisiones es descentralizada hacia los puntos de producción y ventas.

Existen variantes de organización, motivadas por la tecnología, tales como el empowerment, el trabajo en equipo, el autoaprendizaje y la utilización de la experiencia y el conocimiento. Con las innovaciones en TIC ya no es necesario establecer las oficinas cerca de los clientes. La fuerza de trabajo es más móvil, originando corporaciones virtuales, que mediante TIC enlazan compañías, proveedores, clientes y competidores.

• En cuanto a la manera de trabajar:

Con el surgimiento de la idea del always on (siempre conectado), las compañías han redefinido la manera corporativa de trabajar. Esto significa empleados permanentemente activos en el trabajo, aunque se encuentren en sus casas, campos deportivos o en algún viaje de placer. Se está dejando atrás la imagen de la corporación con procesos secuencialmente alineados, para dar paso a una empresa con menos niveles, más integrada y focalizada en procesos que agregan valor real. Pero no sólo se trata de movilidad. Más allá de las aplicaciones de voz y video, las TIC son fundamentales para administrar transferencia de data estratégica, lo que permite elevar los niveles de eficiencia en las operaciones. Se ha podido determinar que, con la introducción de innovaciones de TIC, el trabajo debe ser rediseñado, puesto que con las TIC el contenido del trabajo está interrelacionado con la capacidad humana, satisfacción, compensación, estatus y productividad.

• En cuanto a la nueva economía digital:

La economía digital es un producto de la penetración de las innovaciones en TIC que ha forzado a las corporaciones a adecuarse al nuevo entorno, debido a sus rasgos característicos, entre los cuales resaltan el conocimiento, la digitalización, la virtualización, la integración/interconexión en red, la desintermediación, la inmediatez, y la globalización.

• En relación al país:

Frente a las transformaciones tecnológicas a nivel mundial que han originado la economía digital, es necesario que Venezuela concentre su potencial tecnológico en el desarrollo de las TIC mediante políticas acertadas. El Estado venezolano está obligado a evaluar la situación del país en cuanto a estrategias competitivas comunicacionales y las estrategias necesarias para desarrollar las interrelaciones entre los competidores y el potencial para la explotación de una situación competitiva en el ámbito nacional y regional. 
 

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